よくあるご質問

現金またはpaypayのみとなっております。
クレジットカード、電子マネー、QRコード決済等はご利用になれません。
ただし、キャンプサイト・コテージのご予約については、なっぷからクレジットカードでのご予約が可能です。

駐車場は全て無料で利用いただけます。
多可町余暇村公園側の駐車場、chattanaの森駐車場、全て無料です。
キャンプサイトでご宿泊の方は、乗用車を１台サイトに横付け可能です。２台目移行は共用駐車場へのご移動をお願いいたします。

多可町余暇村公園内：全てのエリアで同伴可能（リード必須）
chattanaの森内の散策：全てのエリアで同伴可能（リード必須）

cafe chattanaでのお食事・カフェのご利用：テラス席のみ同伴可能
キャンプサイト宿泊のご利用：ドッグフレンドリーサイト⑦のみ同伴可能

申し訳ございませんが、無料Wi-Fiのご用意はございません。

ご予約は電話にて承ります。
ただし、繁忙期についてはご予約をお取りせず、ご来店の順番にお席をご案内させていただく場合がございます。
団体様、貸切のご予約も承ります。詳細についてはお問合せください。
TEL：0795-32-4111（タップで発信します）

申し訳ございませんが、飲食物のお持ち込みは全てお断りしております。
ただし、離乳食のお持ち込みについては可能です。（スタッフに一言、声を掛けていただけますと助かります）

お子様ランチについては、卵、小麦、パン粉などアレルゲン食材を一切使用しておりません。
その他のメニューについては卵、小麦、パン粉等を使用しております。ヴィーガン向けのメニューについても基本的にはございませんが、前もってご連絡いただきますと、検討させていただきます。（検討の結果、ご要望に添えない可能性もございます）
詳しくは、お問合せください。
TEL：0795-32-4111（タップで発信します）

はい、可能です。入り口から店内まで全てフラットになっておりますので、どうぞご入店くださいませ。

・お子様向け
小さいお子様向けのキッズ椅子のご用意もございます。ご希望の方はスタッフにお知らせください。
また、ベビールームのご用意もございます。おむつ用のゴミ箱も設置しておりますので、遠慮なくご利用ください。

・車いすの方向け
chattanaの森管理棟近くの駐車場をご利用ください。（満車の場合は余暇村公園側の駐車場に停めていただき、園内からスロープを使ってご来店ください）

・テイクアウトを行っております。
ランチボックスは要予約ですが、ドリンクについては店内スタッフまでお声かけください。
　chattanaランチ　テイクアウトボックス【要予約】　…1,750円
　有機栽培コーヒー　…500円
　アイスコーヒー　…550円
　100％りんごジュース　…550円
　アイスオーレ　…650円

・デリバリー
　デリバリーは行っておりません。

キャンプサイト・コテージの予約は、全てなっぷ（アウトドア専門予約サイト）からお受けしております。決済方法はクレジットカードのみとなっておりますので、ご了承ください。

また、ダブルブッキングを防ぐため、電話や窓口でのご予約はお断りしております（窓口の場合は、予約方法のご案内をすることは可能です）

・予約開始日
ご利用日の90日前から予約可能です。

・キャンセル料
14日前～4日前…宿泊予約料金の50％
3日前～当日…宿泊予約料金の100％

※ネットでのご予約のキャンセルは「1日前の15時まで」となっております。以降のキャンセルは必ずキャンプ場まで直接ご連絡ください。
※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合キャンプ場の営業を中止させて頂くことがあります。

※以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・当施設の都合で場内を閉鎖する場合
・気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合

レンタル品のご用意はございません。全てお持ち込みをお願いいたします。
焚き火用の薪のみ、１束990円（税込）で販売しております。ご希望の方はチェックイン時にお知らせください。

申し訳ございませんが、キャンプサイトのお客様向けのシャワーや入浴施設はございません。コテージについては、各棟に浴室がございます。
キャンプサイトをご利用の方でシャワーや入浴施設をご希望の場合は、近隣入浴施設をご利用ください。

Googlemapリストをご利用ください♪
以下の温浴施設も掲載しています。

◆chattanaの森周辺施設リスト
https://maps.app.goo.gl/x51GfvYhN8RX3aqR6

・薬草薬樹公園リフレッシュ館（車で9分程度）
丹波市山南町和田338-1

・天然かさがた温泉　せせらぎの湯（車で23分程度）
市川町上牛尾2073-12

・滝野温泉ぽかぽ（車で31分程度）
加東市下滝野1283-1

ご利用日前後のご予約状況によりますので、お問い合わせください。
なお、アーリーチェックイン、アーリーチェックアウトについては、１時間につき1,100円（税込）を申し受けます。

はい、サイト毎に専用の電源（1口）がございます。
有料オプションとなっております。サイトのご利用料金＋1,100円（税込）となっておりますので、ご予約の際にオプションをお選びください。

焚火については、サイト内に設置している焚火スペースでのみご利用が可能です。その他のスペースでは禁止です。
また、焚火スペースも直火は禁止としております。焚火スペースの上で焚火台やコンロなどを設置し、直火にならないようにご利用ください。薪は１束990円（税込）で販売しております。ご希望の方はチェックイン時にお知らせください。
花火はできません。

申し訳ございませんが、共用水場は冷水（上水）のみとなっております。

ゴミの処分については、詳しくは　こちら　をご確認ください。

申し訳ございませんが、全てご用意はございません。お持ち込みをお願いいたします。

申し訳ございませんが、全てご用意はございません。お持ち込みをお願いいたします。

・自炊
申し訳ございませんが、コテージ内のキッチンは使えないため、自炊ができません。
電子レンジ、電気ケトルはご利用いただけます。
（ホットプレート等の電化製品のお持ち込みは、電気容量の関係上お断りしております）

・BBQ
コテージ周辺でのBBQはできません。
BBQをご希望の方は、別途キャンプサイトを１区画ご予約の上、キャンプサイト内でお楽しみください。（別途キャンプサイトの利用料金が必要です）
BBQ器具のレンタルや食材のご用意もございませんので、全てお持ち込みでお願いいたします。

はい。お子様のご年齢や添い寝を問わず、消防法の関係上、全てのお客様をカウントしております。